Las devoluciones están permitidas dentro de un rango de 10 días hábiles después de recibir su pedido, durante este tiempo puede decidir si cambia la prenda por otro tamaño u otra referencia de igual o mayor valor, después de este tiempo y hasta 30 días después de recibir la prenda, solo puede cambiar si la prenda está defectuosa o si recibió un producto con características diferentes a las que ordenó, teniendo en cuenta que ser prendas hechas a mano son piezas únicas que tendrán ligeras diferencias.

Las prendas en VENTA o adquirido en cualquier promoción no tiene cambio. Los reembolsos solo se realizarán en forma de nota de crédito. NO se otorgarán reembolsos.

Aceptamos, intercambiamos o acreditamos si se cumplen los siguientes requisitos:

- Los artículos se devuelven dentro de los 10 días posteriores a la recepción.

- Los artículos deben estar en condiciones originales.

- Los artículos no deben haber sido usados, lavados o alterados de ninguna manera.

- Debe comunicarse con nosotros en contact@palaaofficial.com antes de devolver el artículo.

- Elija cuidadosamente, las devoluciones para cambios de tamaño o estilo solo se pueden hacer UNA VEZ.

- Cuando se recibe el producto, el proveedor realiza un control de calidad que demora aproximadamente 3 días hábiles.

- Cuando se determina la condición del producto y se autoriza el reembolso de la nota de cambio o crédito, procederemos con la opción elegida por el cliente.



PALAA le da al cliente la opción de cambiar su prenda por otra de la misma referencia, ya sea en otro color u otro tamaño, si desea cambiar por una referencia diferente, es posible hacerlo solo si la nueva referencia tiene el mismo valor o mayor que la comprada anteriormente.


Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables.

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